helpdesk operator erp

Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers?

Dan ben jij de persoon die we zoeken om onze interne ERP-helpdesk te versterken.

Taakomschrijving :

• Eerste lijn aanspreekpunt voor onze helpdesk van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem
• Aannemen, registeren en oplossen van helpdesk-verzoeken (call/mail)
• Gebruikers ondersteunen en begeleiden bij de oplossing van hun ERP-vragen.
• Uitbouwen van het opleidingsluik van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.

• Professionele bachelor met minstens een eerste werkervaring bij voorkeur op een helpdesk, zo niet in een ontwikkelingsomgeving of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt een uitstekend inzicht in relationele databanken (SQL-server). Kennis van ERP en financiële processen is een pluspunt.
• Affiniteit en uitgesproken interesse voor software (niet infrastructuur -> geen systeembeheerder ambities / hiervoor hebben we reeds de nodige expertise)
• Nauwgezet en met oog voor detail in een probleemoplossende georiënteerde werkomgeving. Je anticipeert op problemen en werkt kwaliteits- en oplossingsgericht.
• Je bezit een service-gedreven enthousiasme en een positieve klantgerichte instelling. We verwachten een vlotte en correcte communicatie zowel intern als extern.
• Een goede kennis van Excel.
• Je schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten.
• Je bent een echte teamspeler.
• Een goede kennis van het Frans is een pluspunt.

• Familiale werksfeer: Je maakt deel uit van een collegiaal team met een open en informele werkomgeving.
• Leuke activiteiten: Je neemt deel aan teambuildings, sportevents en gezellige momenten.
• Professionele groei: Via onze Stadsbader Academy kan je persoonlijk en professioneel verder groeien, dankzij zowel interne als externe opleidingen.
• Begeleiding: Je krijgt bij opstart een mentor toegewezen die jou meehelpt om de weg te vinden binnen ons bedrijf.
• Verloning: Je kan rekenen op een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering,..
• Verlof: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV dagen). Je kan genieten van welverdiend verlof gelijklopend met de schoolvakanties.

Vul ons sollicitatieformulier in en kom bij ons op bezoek.